生活中难免遇到与朋友发生矛盾、意见不合的情况，如何用沟通化解冲突？以下三招可以+0/e8/VNdsjpC0evt1OmAOpTjf6HpEfj3aPka+wEhOM=学起来。

第一招，了解冲突背后的真实需求。

冲突背后是彼此的需求没有被看见、被接（试读）...